Sporządzanie wycen i realizacji napraw

REGULAMIN SPORZĄDZANIA WYCEN I REALIZACJI NAPRAW

Auto Kubik Serwis Samochodowy

§ 1. Charakter wyceny

1. Wyceny kosztów napraw sporządzane przez Auto Kubik Serwis, zarówno drogą elektroniczną, telefoniczną, jak i bezpośrednio podczas przyjęcia pojazdu do serwisu, mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie określono je jako wycenę ostateczną.
2. Wyceny przygotowywane są na podstawie dostępnych informacji dotyczących pojazdu, zgłoszonych usterek, wstępnej diagnostyki, przewidywanego zakresu prac oraz aktualnych cen części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych.
3. Ze względu na złożoność konstrukcji współczesnych pojazdów oraz ich indywidualny stan techniczny nie wszystkie usterki, uszkodzenia czy komplikacje technologiczne mogą zostać wykryte i uwzględnione na etapie sporządzania wyceny.

§ 2. Możliwe różnice w kosztach naprawy

1. W trakcie realizacji naprawy mogą ujawnić się okoliczności niemożliwe do wcześniejszego przewidzenia mimo zachowania należytej staranności, w szczególności:
   • ukryte uszkodzenia mechaniczne i elektroniczne,
   • nadmierne zużycie lub korozja elementów,
   • uszkodzenia powstałe wskutek wcześniejszych napraw lub nieprawidłowej eksploatacji,
   • konieczność zastosowania dodatkowych materiałów lub zmiany technologii naprawy,
   • zwiększony nakład pracy wynikający z utrudnionego demontażu lub montażu podzespołów,
   • ujawnienie dodatkowych usterek po demontażu elementów pojazdu.
2. Z uwagi na powyższe okoliczności ostateczny koszt naprawy może różnić się od pierwotnej wyceny orientacyjnej o maksymalnie 30%, w ramach zakresu i zasad rozliczenia zaakceptowanych wcześniej przez klienta.
3. Jeżeli klient przed rozpoczęciem naprawy wyraźnie zaakceptuje wycenę orientacyjną wraz z dopuszczalnym przedziałem kosztowym wynoszącym do +30%, serwis może rozliczyć uzgodniony zakres prac w tym przedziale bez konieczności każdorazowego uzyskiwania ponownej akceptacji ceny.
4. W przypadku stwierdzenia konieczności wykonania prac dodatkowych, nieobjętych wcześniej zaakceptowanym zakresem naprawy, serwis poinformuje klienta o ich charakterze i przewidywanych kosztach oraz uzyska zgodę przed ich wykonaniem.

§ 3. Czas pracy i rozliczanie roboczogodzin

1. Czas wykonania poszczególnych czynności naprawczych określany jest na podstawie norm czasowych producentów pojazdów, dostępnej dokumentacji technicznej oraz doświadczenia serwisu. Podawane czasy mają charakter szacunkowy, chyba że strony uzgodniły inaczej.
2. Normy czasowe odnoszą się zasadniczo do wykonywania napraw w standardowych warunkach technologicznych i nie  uwzględniają rzeczywisty stan techniczny pojazdu, jego wiek, przebieg, stopień korozji czy historię wcześniejszych napraw.
3. W praktyce warsztatowej mogą wystąpić nieprzewidziane utrudnienia, takie jak:
   • zapieczone, skorodowane lub uszkodzone śruby i połączenia gwintowe,
   • zerwane śruby wymagające rozwiercania, wykręcania lub naprawy gwintów,
   • zatarte lub trwale połączone wskutek korozji elementy,
   • konieczność zastosowania specjalistycznych narzędzi, podgrzewania lub dodatkowych metod demontażu,
   • utrudniony dostęp do podzespołów wymagający demontażu dodatkowych elementów,
   • uszkodzenia mocowań, przewodów lub innych elementów ujawnione podczas demontażu,
   • dołożone dodatkowe instalacje np. LPG.
4. Wystąpienie powyższych okoliczności może powodować wydłużenie rzeczywistego czasu naprawy oraz zwiększenie kosztów robocizny względem pierwotnych założeń.
5. Serwis zastrzega możliwość rozliczenia dodatkowego, uzasadnionego nakładu pracy według obowiązującej stawki za roboczogodzinę, w granicach wcześniej zaakceptowanego przez klienta przedziału kosztowego i zakresu naprawy.
6. Przekroczenie ustalonego limitu kosztów lub konieczność wykonania dodatkowych, nieuzgodnionych czynności wymaga poinformowania klienta i uzyskania jego akceptacji.

§ 4. Postanowienia końcowe

1. Serwis dokłada należytej staranności, aby przedstawiane wyceny były możliwie dokładne i odpowiadały rzeczywistym kosztom naprawy.
2. Ostateczne rozliczenie uwzględnia faktycznie wykonany, uzgodniony zakres prac, zastosowane części zamienne, materiały eksploatacyjne oraz rzeczywisty nakład pracy, zgodnie z przyjętymi zasadami rozliczenia.
3. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.